Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo Worder LLC (“Worder”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando usas la plataforma Worder (el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico y hash de la contraseña (cifrado). No almacenamos contraseñas en texto plano.

2.2 Datos de voz y video

Los actores de voz suben muestras de audio (grabaciones de voz con distintas muestras que representan emociones y tonos) y videos de verificación (grabaciones del actor de voz diciendo una frase designada en cámara). Estas grabaciones contienen datos biométricos, incluidas huellas de voz e imágenes faciales. Al subir estos datos, consientes expresamente su recopilación, almacenamiento y uso según se describe en esta política y en nuestros Términos del servicio.

2.3 Datos de transacciones

Historial de compras, planes de precios, información de pago (procesada por Stripe; no almacenamos números de tarjeta de crédito) e historial de generaciones.

2.4 Contenido generado

Los textos enviados para generar voz y los archivos de audio resultantes.

2.5 Datos de uso

Tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, páginas visitadas y patrones de interacción. Se recopilan automáticamente mediante tecnologías web estándar.

3. Cómo usamos tu información

• Para prestar, mantener y mejorar el Servicio
• Para facilitar la clonación de voz con IA y la generación de voz
• Para verificar la identidad del actor de voz y la propiedad de la voz
• Para procesar pagos y gestionar transacciones
• Para mostrar las voces, muestras y sellos de verificación de los actores de voz en el marketplace
• Para usar contenido de voz en materiales de marketing, publicidad y promoción, según lo permitido en nuestros Términos del servicio
• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus transacciones y las novedades del Servicio
• Para detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas de seguridad
• Para cumplir con las obligaciones legales

Moderación de contenido. Para hacer cumplir las restricciones de uso, el texto que envías para generar voz se procesa con sistemas automatizados de moderación de contenido, que pueden incluir proveedores externos (como OpenAI). Este texto se usa únicamente para filtrar la solicitud y no se usa para entrenar modelos de IA.

4. Cómo NO usamos tu información

• No usamos las muestras de voz para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de IA
• No vendemos tu información personal a terceros
• No compartimos tus datos de voz con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio (p. ej., enviar audio al motor de generación con IA)

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Vercel y Vercel Blob Storage. Las contraseñas se cifran con hash mediante bcrypt. Los archivos de voz y video se almacenan con controles de acceso privado y se sirven mediante URL firmadas. Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

6. Compartición de datos

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con los compradores: las muestras de voz, los nombres de las voces, las muestras y los videos de verificación se muestran públicamente en el marketplace
• Con proveedores de servicios: Stripe (pagos), Vercel (alojamiento), proveedores de generación con IA (síntesis de voz). Estos proveedores procesan los datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios
• Con las autoridades: cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial
• En transferencias empresariales: en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse a la entidad adquirente

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. El contenido de voz se conserva conforme a la licencia otorgada en nuestros Términos del servicio (sección 4), que sobrevive a la cancelación de la cuenta. Los registros de transacciones se conservan durante un mínimo de 7 años por obligaciones fiscales y legales. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta escribiendo a admin@worder.com, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación y a la licencia otorgada en nuestros Términos.

8. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales de conservación y a la licencia otorgada en nuestros Términos
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina
• Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, escribe a admin@worder.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Aviso sobre datos biométricos

El Servicio recopila datos biométricos en forma de huellas de voz (extraídas de las grabaciones de audio) e imágenes faciales (de los videos de verificación). Estos datos se usan para la clonación de voz, la verificación de identidad y la prevención del fraude. Al subir muestras de voz y videos de verificación, otorgas tu consentimiento informado por escrito para la recopilación, el almacenamiento y el uso de tus datos biométricos según se describe en esta política. Los datos biométricos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines aquí descritos o según lo exija la ley.

10. Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.

11. Cookies y seguimiento

Usamos cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. Podemos usar cookies de análisis para entender cómo se usa el Servicio. Puedes controlar la configuración de cookies desde tu navegador.

12. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos. Al usar el Servicio, aceptas dichas transferencias.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en el Servicio y actualizando la fecha de “Última actualización”. Si sigues usando el Servicio después de los cambios, se entenderá que los aceptas.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a admin@worder.com.